Diseño e implementación de una solución de inteligencia de negocios para la mejora de la toma de decisiones en la empresa américa móvil Perú S.A.C., año 2020

Abstract

Esta organización, América Móvil Perú S.A.C, generalmente brinda servicios de telecomunicaciones y venta de equipos telefónicos a personas y empresas. Debido a que esta empresa enfrenta un mercado en el que trabajan otros proveedores de servicios similares, se ve obligas a desenvolverse de forma competitiva en su rubro, aprovechando su experiencia, su imagen corporativa, las tecnologías que dispones y las capacidades de su recurso humano.

Ante ello, como objetivo principal de esta investigación es implementar indicadores de gestión para mejorar la toma de decisiones estratégicas y tácticas en la Empresa América Móvil Perú S.A.C, con lo que se espera mejorar su participación en el mercado.

Para desarrollar este plan de trabajo, se propone usar la herramienta Power BI en el Área de Sistemas, la cual permitirá, en tiempo real, realizar pronósticos de ventas y generar interfaces gráficos o dashboard que gracias a ello apoyarían en la toma de decisiones, también se facilitará el monitoreo y revisión de toda la información de las transacciones.

This organization, América Móvil Perú S.A.C, generally provides telecommunications services and the sale of telephone equipment to individuals and companies. Because this company faces a market in which other similar service providers work, it is forced to perform competitively in its field, taking advantage of its experience, its corporate image, the technologies you have and the capabilities of its human resources.

Given this, the main objective of this research is to implement management indicators to improve strategic and tactical decision-making in Empresa América Móvil Perú S.A.C, with which it is expected to improve its market share.

To develop this work plan, it is proposed to use the Power BI tool in the Systems Area, which will allow, in real time, to make sales forecasts and generate graphical interfaces or dashboards that, thanks to this, would support decision-making. Monitoring and review of all transaction information will be facilitated.