Influencia de la gestión de cobranza en la rentabilidad empresarial. Caso Minera Lab SAC en Chala - Arequipa

Abstract

El objetivo del presente trabajo de investigación es “Determinar la influencia de la gestión de cobranza en la rentabilidad de la empresa MINERA LAB SAC, 2018”, la metodología del trabajo de investigación es de enfoque cualitativo, tipo aplicada, de nivel descriptivo, con diseño no experimental, de corte longitudinal. Se ha trabajado con los estados financieros de la empresa MINERA LAB SAC en Arequipa, desde 2015 a 2018, las conclusiones son diseñar un protocolo de gestión de cobranza, consecuentemente llevar un control de indicadores, mejora significativamente la rentabilidad de la empresa por efectos de liquidez y no estar recurriendo a préstamos de corto plazo. Sera necesario aplicar cuatro métodos efectivos de cobranza en base al comportamiento de los clientes y la morosidad. a) Análisis de clientes morosos , b) Implementar canales de atención al cliente, c) Utilizar tecnología de punta para el proceso, d) Personal capacitado para la gestión de cobranza. e) Dar facilidades de pago al cliente. También se recomienda que en periodos trimestrales se realice un análisis situacional del comportamiento del deudor viendo resultados. Será favorable que la empresa cumpla con los métodos señalados para ver mejoras a lo largo un periodo tratando de reducir la deuda de clientes de los últimos cuatro años y de esta manera la empresa podrá afrontar sus pasivos corrientes y no corrientes.

The present project helps us to identify in the first instance the delinquent clients that economically harm the company and to be able to solve this implication through a correct collection management, consequently this has repercussions for the company to obtain a good economic return, reflected in the financial statements , the consequences thanks to the correct management would lead us to a better financing by banking entities and thus be able to increase our production and later our sales.