Incidencia del sistema de control interno en las cuentas por cobrar de una agencia de viajes en Miraflores - Lima 2018

Abstract

La presente investigación tuvo por objetivo determinar de qué manera el sistema de control interno incide en las cuentas por cobrar en una agencia de viajes en Miraflores – Lima, 2018. La metodología se realizó con un enfoque cuantitativo: investigación tipo básica, nivel explicativo–causal. La población estuvo constituida por 18 trabajadores del área administrativa y contable de la empresa estudiada; no se consideró trabajar con muestra debido a la poca accesibilidad a la población objetivo. La recolección de datos se realizó con la técnica de encuesta; y los instrumentos fueron dos cuestionarios elaborados con alternativas cerradas, con una escala de Likert, los cuales se aplicaron a la población identificada. Se afirma que los dos cuestionarios fueron evaluados por tres expertos, y se logró su aprobación; asimismo, se calculó la confiabilidad de los instrumentos con el Alfa de Cronbach; cuyos coeficientes fueron 0,823 y 0,841 respectivamente en los cuestionarios para la variable estrategias de sistema de control interno y cuentas por cobrar respectivamente. Esto indicó que los instrumentos eran altamente confiables. Se concluyó que el sistema de control interno incide en las cuentas por cobrar en una agencia de viajes en Miraflores – Lima, 2018. Se pone énfasis en que el coeficiente de correlación fue 0,581, lo cual indica una correlación e influencia moderada y directa entre ambas variables.

The objective of this research was to determine how the internal control system affects accounts receivable in a travel agency in Miraflores - Lima, 2018. The methodology was carried out with a quantitative approach: basic type research, explanatory-causal level. The population consisted of 18 workers of the administrative and accounting area of the company studied; it was not considered to work with sample due to the low accessibility to the target population. The data collection was carried out with the survey technique; and the instruments were two questionnaires elaborated with closed alternatives, with a Likert scale, which were applied to the identified population. It is stated that the two questionnaires were evaluated by three experts, and their approval was achieved; likewise, the reliability of the instruments was calculated with Cronbach's Alpha, whose coefficients were 0.823 and 0.841 respectively in the questionnaires for the variable internal control system strategies and accounts receivable respectively. This indicated that the instruments were highly reliable. It was concluded that the internal control system has an impact on accounts receivable in a travel agency in Miraflores - Lima, 2018. It is emphasized that the correlation coefficient was 0.581, indicating a moderate and direct correlation and influence between both variables.