La gestión de créditos y cobranzas y su relación con la liquidez en la empresa Alabama S.A., Callao, 2020

Abstract

La presente investigación tuvo por objeto determinar como la gestión de créditos y cobranzas se relaciona con la liquidez en la empresa Alabama S.A. Callao, 2020. La metodología empleada fue basada en un enfoque cuantitavo; investigación tipo básica, nivel correlacional – descriptivo; se estudió a una población conformada por 24 trabajadores de las áreas administrativas y ventas de la empresa; se prescindió de muestra debido a que se pudo abordar con accesibilidad a toda la población identificada. La recolección de datos se hizo con dos cuestionarios elaborados con ítems cerrados, con escala tipo Likert, los cuales se aplicaron a la población del estudio. Cabe mencionar que ambos cuestionarios fueron sometidos a validez de Juicio de expertos con veredicto aprobado por tres expertos; y también se calculó su confiabilidad con la técnica de Alfa de Cronbach; cuyos coeficientes fueron 0,81 y 0,81 respectivamente en los cuestionarios para las variables créditos y cobranzas y liquidez respectivamente, lo cual indicó que los instrumentos eran altamente confiables. Se concluyó que la Gestión de créditos y cobranzas se relaciona significativamente con la liquidez en la empresa Alabama S.A. Callao, 2020. Se observa que posee una relación positiva moderada (0,578) basado en el coeficiente de correlación de Rho de Spearman.

The objective of this investigation was to determine how the management of credits and collections is related to liquidity in the company Alabama S.A. Callao, 2020. The methodology used was based on a quantitative approach; basic type research, correlational - descriptive level; a population of 24 workers from the administrative and sales areas of the company was studied; The sample was dispensed with because it could be approached with accessibility to the entire identified population. Data collection was done with two questionnaires made with closed items, with a Likert scale, which were applied to the study population. It is worth mentioning that both questionnaires were submitted to the validity of Expert judgment with a verdict approved by three experts; and its reliability was also calculated with the Cronbach's Alpha technique; whose coefficients were 0,81 and 0,81 respectively in the questionnaires for the variables credits and collections and liquidity respectively, which indicated that the instruments were highly reliable. It was concluded that the management of credits and collections is significantly related to liquidity in the company Alabama S.A. Callao, 2020. It is observed that it has a very high relationship (0,578) based on Spearman's Rho correlation coefficient.