Planeación estratégica para la gestión gerencial de una empresa de servicios de telecomunicaciones

Abstract

En estos tiempos vemos que las Mypes tienen una fuerte influencia en el mercado peruano, esto nos lleva a tener muchas ventajas económicas y oportunidades de trabajo para más personas, pero a su vez vemos una deficiencia, desarrollan su trabajo de manera parcial. El presente trabajo de investigación busca sustentar la vital importancia de los procesos administrativos mediante un plan estratégico para esta empresa, dedicada a brindar servicios generales en la rama de sistemas de red, eléctrico y contra incendio. Los procesos administrativos no solo van a controlar de manera adecuada los recursos, y los dispondrá de manera eficiente, sino que dará un orden, seguridad y confianza a su personal. Todo esto los llevara a tener una formalización eficaz y una calidad en el servicio óptimo. El enfoque de esta investigación será para una empresa que brinda servicios como son telecomunicaciones, cableado estructurado, fibra óptica, sistemas eléctricos de media y baja tensión, cctv, centrales de intrusión, control de acceso, sistemas contra incendio, entre otros. Veremos sus actuales procesos y realizaremos procesos para su mejora, brindándole la manera adecuada que deben ser estos.

In these times we see that the mypes have a strong influence on the Peruvian market, this leads us to have many economic advantages and job opportunities for more people, but in turn we see a deficiency, not wanting to fully consolidate and only a small percentage of these it does, partially. This research work seeks to support the vital importance of administrative processes through a strategic plan for this company, dedicated to providing general services in the field of network, electrical and fire systems. Administrative processes will not only adequately control resources, and will dispose of them efficiently, but will also give order, security and confidence to your staff. All this will lead them to have an efficient formalization and an optimal quality of service. The focus of this research will be for a company that provides services such as telecommunications, structured cabling, fiber optics, medium and low voltage electrical systems, cctv, intrusion centers, access control, firefighting systems, among others. We will see your current processes and we will carry out processes for their improvement, giving you the appropriate way that they should be.