La Evaluación del Control Interno para Determinar la Correcta Gestión de La Cartera de Clientes de La Empresa LIMPIUS PERÚ S.A. En el Año 2015

Abstract

El principal objetivo de esta investigación es demostrar que la evaluación del control interno como procedimiento, es adecuado para determinar la correcta gestión de la cartera de clientes de la empresa Limpius Perú S.A. Este estudio se enmarca dentro de una investigación descriptiva; causal de grupo único. Evaluar el control interno, operaciones comerciales de la empresa y analizar los sistemas administrativos, para detectar cualquier proceso irregular que sea del cuestionamiento de muchos, por eso se realizó la evaluación del control interno antes de determinar la correcta gestión de la cartera de clientes. La muestra de esta investigación está conformada por empleados de la empresa Limpius Perú S.A. los cuales están relacionados directamente a la empresa. Por medio de la observación, encuesta, investigación bibliográfica y el análisis se ha establecido la relación de las variables; la evaluación del control interno y la correcta gestión de la cartera de clientes. Los datos estadísticos que sostienen esta investigación, vienen de los resultados obtenidos por la aplicación de instrumentos de recolección de datos, cuadros, gráficos, la aplicación del informe COSO; además por la aplicación de la encuesta a la muestra establecida. Los resultados muestran que si hay una relación de causa efecto entre las variables estudiadas, finalmente concluimos que el control interno como procedimiento, es apropiado para determinar la correcta gestión de la cartera de clientes y alcanzar los objetivos planteados que permitirá lograr una mayor estabilidad financiera a la empresa Limpius Perú S.A.

The main objective of this investigation is the evaluation of internal control as a procedure; it is adequate to determine the correct management of the client portfolio of the company Limpius Peru S.A. This study is framed within a descriptive investigation; single group causal. Evaluate the internal control, business operations of the company and analyze the administrative systems, to detect any irregular process that is the question of many, that's why the evaluation of internal control was performed before determining the correct management of the client portfolio. The sample of this investigation is formed by employees of the company Limpius Peru S.A. which are directly related to the company. Through observation, survey, bibliographic research and analysis, the relationship of the variables has been established; the evaluation of internal control and the correct management of the client portfolio. The statistical data that support this research come from the results obtained by the application of data collection instruments, tables, graphs, the application of the COSO report; also by the application of the survey to the established sample. The results show that if there is a cause-effect relationship between the variables studied, finally we conclude that internal control as a procedure, is appropriate to determine the correct management of the client portfolio and achieve the objectives set that will allow achieving greater financial stability to the company Limpius Peru S.A.