Auditoría operacional y su incidencia en la gestión de recursos humanos de la Empresa Consultores Miranda y Asociados S.A.C., 2021

Abstract

La presente investigación tuvo por finalidad determinar de qué manera la auditoría operacional incide en la gestión de recursos humanos de la empresa Consultores Miranda y Asociados S.A.C., 2021. Donde se desarrolló una investigación de enfoque cuantitativo, tipo básica, nivel correlacional - causal; se encuestó a una población conformada por 19 trabajadores administrativos pertenecientes a las áreas contable, área administrativa, área legal, área de atención al cliente, que laboran en la empresa Consultores Miranda y Asociados S.A.C. Para la recolección de datos, se aplicó la técnica “encuesta” y con dos instrumentos “cuestionarios” con preguntas cerradas, de escala Likert. Asimismo, los cuestionarios fueron validados por Juicio de expertos y lograron su aprobación; por otra parte, se calculó la confiabilidad de los instrumentos con la técnica del Alfa de Cronbach; cuyos coeficientes fueron 0,859 y 0,886 respectivamente en los cuestionarios para las variables auditoría operacional y Gestión de recursos humanos respectivamente; lo cual indicó se determinó ser altamente confiables. Se concluyó que la auditoría operacional incide en la gestión de recursos humanos de la empresa Consultores Miranda y Asociados S.A.C., 2021. Se resalta que el coeficiente de correlación de Rho de Spearman fue 0,943; lo cual indica una correlación e incidencia muy alta y directa de la variable auditoría operacional en la variable gestión de recursos humanos.

The purpose of this investigation was to determine how the operational audit affects the human resources management of the company Consultores Miranda y Asociados S.A.C., 2021. Where was developed a quantitative research approach, basic type, correlational level - causal; a population consisting of 19 administrative workers belonging to the areas of accounting, administrative area, legal area, customer service area was surveyed, who work in the company Consultores Miranda y Asociados S.A.C. For the collection of data, the technique "survey" was applied and with two instruments "questionnaires" with closed questions, of scale Likert. Likewise, the questionnaires were validated by Expert Judgment and obtained their approval; moreover, the reliability of the instruments was calculated with the technique of Cronbach’s Alpha; whose coefficients were 0,859 and 0.886 respectively in the questionnaires for the operational audit variables and Human Resources Management respectively; which was determined to be highly reliable. It was concluded that the operational audit affects the human resources management of the company Consultores Miranda y Asociados S.A.C., 2021. It should be noted that Spearman’s Rho correlation coefficient was 0.943, which indicates a very high and direct correlation and incidence of the operational audit variable in human resources management.