Capacitación Permanente y Satisfacción Laboral En El Área De Producción de La Empresa Ausa Soluciones Logísticas S.A., Lima 2014

Abstract

La presente tesis realiza el análisis del desempeño laboral y la relación directa que existe entre la capacitación y la satisfacción en el ámbito del trabajo, mediante la aplicación de técnicas administrativas y revisión de casos dentro de una empresa peruana. Asi mismo hace énfasis en la necesidad de contar con una estrategia como medio para alcanzar los objetivos y tener éxito en el mercado. Es asi que, mediante el estudio de las actividades que se llevaron a cabo y los resultados obtenidos, podemos determinar cuáles son las variables más importantes en la obtención de satisfacción laboral, haciendo énfasis principalmente en el desarrollo del conocimiento técnico y profesional de los colaboradores, y la implementación de herramientas adecuadas para la realización de sus actividades diarias. Dentro de la línea de investigación podremos encontrar la aplicación práctica de métodos administrativos y observar los resultados que se obtuvieron en un primer momento. Cabe resaltar que la investigación cuenta bibliografía de como autores muy respetados como Peter Drucker, David Fischman, Daniel Goleman, entre otros, que llegan a la misma conclusión: la motivación del colaborador, la capacitación y el desarrollo personal para la excelencia en las actividades. Finalmente se responde el objetivo general y específicos de la tesis y se enuncian las recomendaciones para aumentar el valor económico de la empresa.

This thesis performs the analysis of work performance and the direct relationship that exists between training and satisfaction in the field of work, through the application of administrative techniques and review of cases within a Peruvian company. It also emphasizes the need to have a strategy as a means to achieve the objectives and succeed in the market. Thus, by studying the activities carried out and the results obtained, we can determine which are the most important variables in obtaining job satisfaction, with emphasis on the development of technical and professional knowledge of employees, and the implementation of adequate tools to carry out their daily activities. Within the research line we can find the practical application of administrative methods and observe the results that were obtained at first. It should be noted that the research has a bibliography of highly respected authors such as Peter Drucker, David Fischman, Daniel Goleman, among others, who come to the same conclusion: the motivation of the collaborator, training and personal development for excellence in the activities. Finally the general and specific objective of the thesis is answered and the recommendations are enunciated to increase the economic value of the company.