Costo de servicio y la rentabilidad en las empresas de transporte de carga- Gloria grande, distrito de Ate, año 2020

Abstract

La presente investigación tiene como título costo de servicio y la rentabilidad en las empresas de transporte de carga -Gloria Grande, distrito de Ate, año 2020. Tiene como objetivo Analizar de qué manera los costos de servicios se relacionan con la rentabilidad de las empresas de transporte de carga -Gloria Grande, distrito de Ate, año 2020. La necesidad de realizar el estudio se encuentra en identificar y reconocer los costos reales por cada proceso de servicio que realizan las empresas de transporte de carga, con el único fin de obtener información veraz y oportuna. Por lo mismo, permitirá a las empresas incrementar su rentabilidad y mantenerse en el mercado. La metodología utilizada fue de enfoque cuantitativo dado que se busca comprobar hipótesis. El tipo de investigación fue descriptiva y aplicativa, su diseño fue no experimental, descriptivo simple y de diseño transversal. La población y muestra fue de 25 personas conformada por empresarios, conductores y colaboradores del área de contabilidad de las empresas de transporte de carga, tipo de muestra no probabilístico. Se uso la técnica de la encuesta y el instrumento fue el cuestionario. El instrumento usado para validar los datos fue el Alpha de Cronbach en donde se obtuvo como resultado 0.827% considerado como bueno. Se concluye que las empresas de servicio de transporte de carga no aplican un control adecuado de sus costos y gastos al momento de prestar sus servicios de transporte, esto debido a que desconocen de los métodos y procedimientos para determinar los costos de cada uno de sus servicios según su destino. Asimismo, se determinó que las empresas carecen de una contabilidad de costos y una buena estructura de costeo por procesos. Por lo mismo, los resultados obtenidos de la rentabilidad no son reales ni confiables, lo que dificulta tomar una buena decisión respectos a los planes y objetivos de la empresa.

The title of this research is service cost and profitability in freight transport companies -Gloria Grande, Ate district, year 2020. Its objective is to analyze how service costs are related to the profitability of freight companies. freight transport -Gloria Grande, Ate district, year 2020. The need to carry out the study lies in identifying and recognizing the real costs for each service process carried out by freight transport companies, with the sole purpose of obtaining information truthful and timely. For this reason, it will allow companies to increase their profitability and stay in the market. The methodology used was a quantitative approach since it seeks to test hypotheses. The type of research was descriptive and applicative, its design was non-experimental, simple descriptive and cross-sectional. The population and sample were 25 people made up of businessmen, drivers and collaborators from the accounting area of freight transport companies, a non-probabilistic sample type. The survey technique was used and the instrument was the questionnaire. The instrument used to validate the data was Cronbach's Alpha, where 0.827% considered good was obtained. It is concluded that freight transport service companies do not apply adequate control of their costs and expenses when providing their transport services, this because they are unaware of the methods and procedures to determine the costs of each of their services according to your destiny. Likewise, it was determined that companies lack cost accounting and a good process costing structure. For this reason, the results obtained from profitability are not real or reliable, which makes it difficult to make a good decision regarding the plans and objectives of the company.