El presente estudio de investigación expone la implementación de tiempos estándares
para mejorar la productividad en una empresa de telecomunicaciones Jomsatel S.A.C., al
seguir con el procedimiento de tiempos estándares, se logra pasar de una situación de baja
productividad a incrementar la productividad estableciendo nuevos procesos que controlan
las instalaciones y reparaciones de los servicios tríos y dúos durante su proceso; pues, los
técnicos se adaptan al método estandarizado para realizar las actividades del proceso, se deja
constancia de ello en el diagrama de operaciones y diagrama de actividades .
Mediante los tiempos estándares también se identifican 13 actividades que conforman el
nuevo proceso (guía de trabajo), y con fundamento en el marco teórico, se aplica el
procedimiento para la ejecución del estudio de tiempos con el cual se logra descomponer las
actividades en elementos, se realiza el cronometraje de los elementos, luego de un cálculo y
procesamiento de los datos se obtiene un tiempo estándar de 120.92 minutos.
Finalmente por medio de las pruebas estadísticas, se determina que la capacidad de
eficacia es de 80%, la eficiencia del proceso es de 90% y la satisfacción laboral del 70%.
Durante el primer cuatrimestre del presente año, concluyendo que la productividad en la
empresa Jomsatel S.A.C., del estudio, se mejora significativamente.
The present study of research exposes the implementation of times standard to improve
productivity in a telecomunications company Jomsatel S.A.C., by following the procedure of
times standard, you can pass of a situation of low productivity to increase the productivity
establishing new processes that control facilities and repairs of sevices trios and duos during
the process; well, technicians adapt the method standardized to perform activities of the
process, is left constancy of it in the diagram of operations and diagram of activities.
By times standards also are identified 13 activities that you make up the new process
(work guide), and with foundation in the theoritical framework, applies the procedure to the
ejecution of the study of times with which is achieved descompose activities in elements, is
performed timing of the elements, then a spreadsheet and processing data is obtained a
standard time of 120.92 minutes.
At last by means testing statistcs, is determined that the capacity efficiency is of 80%,
the efficiency of the process is of 90% and job satisfaction of the 70%. During the firts quarter
of this year, concluding that the productivity of the company Jomsatel S.A.C., of the study, it
gets better significantly.
