Reátegui Torres, Brunella; Valencia Boggio, Jhoselyn; Valdez Vilchez, Thanya
(Universidad Peruana de las Américas, 2017-01)
El presente trabajo de investigación fue elaborado en la entidad bancaria BBVA continental, agencia Aeropuerto Provincia Constitucional del Callao, para determinar de qué manera la falta de calidad de servicio que se brinda ...