El objetivo de la investigación es demostrar con la implementación del sistema de gestión y
control hospitalario para mejorar del proceso administrativo de Anatomía Patologíca en el
hospital San Bartolomé. Está orientado al modelo de investigación exploratorio, con diseño pre
experimental, teniendo como estudio una muestra de 18 trabajadores. El hospital San Bartolomé
cuenta con el servicio de Anatomía Patologíca que esta constituido por las áreas: citología,
citogenética, patología quirúrgica y necropsia. El problema se genera porque no existe registro
e ingreso de resultados que agilicen estos procesos, la respuesta de informes estadísticos se hace
tedioso, los empleados realizan registros en hojas de Excel y/o cuadernos escritos a mano, lo
cual conlleva una mala manipulación y perdida de información importante para el servicio y
paciente, causando reclamos a diario por demora de informes médicos. Como resultados, en pre
test, es el 77.78% de los trabajadores indicaron un nivel bajo respecto a la gestión de procesos
administrativos de Anatomía Patológica, 16.67% nivel medio, 5.56% nivel alto. En pos test, el
5.56% indicaron un nivel medio, el 11.11% nivel medio, 83.33% nivel alto. Como conclusión
se dio que al terminar la implementación del sistema se mejoró significativamente el proceso
administrativo en el servicio de Anatomía Patologíca, con un error del 2,1003E-1%. De hecho,
la variable aumento su media inicial, de un valor de 0.02 puntos a un valor 84.01 puntos, en una
escala que llega hasta los 81 puntos.
The objective of the research is to demonstrate with the implementation of the hospital
management and control system to improve the administrative process of Pathological
Anatomy at the San Bartolomé hospital. It is oriented to the exploratory research model, with a
pre-experimental design, having as a study a sample of 18 workers. The San Bartolomé hospital
has the Pathological Anatomy service that is made up of the following areas: cytology,
cytogenetics, surgical pathology and necropsy. The problem is generated because there is no
record and entry of results that expedite these processes, the response of statistical reports
becomes tedious, employees make records in Excel sheets and / or handwritten notebooks,
which leads to poor manipulation and loss of important information for the service and patient,
causing daily complaints for delay of medical reports. As a result, in pre-test, it is 77.78% of
the workers indicated a low level with respect to the management of administrative processes
of Pathological Anatomy, 16.67% medium level, 5.56% high level. In post-test, 5.56%
indicated a medium level, 11.11% medium level, 83.33% high level. In conclusion it was found
that at the end of the implementation of the system the administrative process was significantly
improved in the Pathology Department, with an error of 2,1003E-1%. In fact, the variable
increased its initial average, from a value of 0.02 points to a value 84.01 points, on a scale that
reaches 81 points.
