El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general determinar de qué manera
la auditoría operativa al área de cobranzas influye con la liquidez de la empresa Clínica de Audífonos
S.A.C., 2021.
La metodología empleada para la tesis tuvo un enfoque cuantitativo; investigación tipo
básica, nivel correlacional – explicativo; se trabajó con una población oficial de 20 trabajadores del
área de cobranzas; no se utilizó muestra debido a que se pudo trabajar con accesibilidad en toda la
población identificada.
Para la recolección de datos se utilizó dos cuestionarios elaborados con ítems cerrados, con
escala de Likert, los cuales se aplicaron a la población objetivo del estudio. Ambos cuestionarios
fueron sometidos a validez de Juicio de expertos y los veredictos fueron de aprobados; asimismo, se
calculó la confiabilidad de los cuestionarios con la técnica Alfa de Cronbach; cuyos coeficientes
fueron 0,852 y 0,868 respectivamente en los cuestionarios para las variables Auditoría operativa y
Liquidez respectivamente; lo cual indicó que los instrumentos eran altamente confiables para su
aplicación.
Se concluyó que la auditoría operativa al área de cobranzas influye significativamente en la
liquidez de la empresa Clínica de Audífonos S.A.C., 2021. El coeficiente de correlación fue 0,921; lo
cual indica una relación de influencia muy alta entre ambas variables.
The general objective of this research was to determine how the operational audit of the
collection area influences the liquidity of the company Clínica de Audífonos S.A.C., 2021.
The methodology used for the thesis had a quantitative approach; basic type research, correlational
level - explanatory; we worked with an official population of 20 workers in the area of
collections; No sample was used because it was possible to work with accessibility in all the
identified population.
Two questionnaires with closed items, with a Likert scale, were used to collect data, and
were applied to the target population of the study. Both questionnaires were submitted to expert
judgment validity and the verdicts were approved; likewise, the reliability of the questionnaires was
calculated with the Cronbach Alpha technique; whose coefficients were 0,852 and 0.868
respectively in the questionnaires for the variables Operational Audit and Liquidity
respectively; which indicated that the instruments were highly reliable for their application.
It was concluded that the operational audit to the collection area significantly influences the
liquidity of the company Clínica de Audífonos S.A.C., 2021. The correlation coefficient was 0.921,
which indicates a very high influence ratio between the two variables.
