La competitividad laboral y su influencia en la toma de decisiones de los ejecutivos de ventas del Banco BCP 2017

Abstract

El presente estudio se realiza por la necesidad de profundizar el nivel de competitividad laboral y la toma de decisiones dentro de la agencia Parque Canepa del BCP, buscando que los ejecutivos de venta con aptitudes, conocimientos y destrezas logren diferenciarse de los demás trabajadores cumpliendo sus funciones y generando un adicional en ellas, no se limiten a cumplir solo lo establecido, sino que supere las expectativas de manera positiva sin necesidad de una orden superior, tomando así decisiones que le permitirán el mejoramiento de sus funciones. Este proyecto de investigación del nivel de competitividad laboral y toma de decisiones se está realizando para lograr un fin académico, el proceso de formación en la realización de lograr el título esperado. La importancia de esta investigación es para conocer el nivel de la competitividad laboral y la toma de decisiones que radica en lograr que los ejecutivos de ventas puedan ser un referente de la imagen de los ejecutivos y así brindar resultados óptimos para describir al ejecutivo de venta, que se esfuerce por la consecución de sus objetivos y metas laborales diferenciándose por sus destrezas, de igual manera pueda tomar decisiones con el uso de razonamiento y pensamiento individual, lo cual se verá reflejado en los resultados de la empresa con la satisfacción del cliente y por ende el incremento de ventas. Así mismo, la utilidad del estudio es para que los ejecutivos de ventas puedan contribuir con una respuesta inmediata, que sean capaces de tomar las decisiones acertadas en todo momento y de forma natural, manteniéndose informados de todo lo que sucede en la organización, de tal manera que se pueda decidir con rapidez y dar una solución que genere cambios dentro de su labor en la empresa como una persona proactiva. La compra debe garantizar la transparencia del mismo, bajar los costos debe asegurar el flujo de constante de materiales. El comprador debe conocer con exactitud la empresa para la que trabaja y proveedores adquiriendo productos. Mencionaremos los procesos de compras y su procedimiento, la selección de solicitud, de proveedores, emisión de órdenes de compra, seguimiento y recepción. Estas razones buscan resaltar cuán importante es el proceso de compra para la empresa, gracias ello, puede permitirse la eficiencia en sus áreas de producción, transporte, almacenaje, manutención, atención al cliente y distribución. El objetivo es hacer de la empresa eficiente para obtener mayor rentabilidad.

This study is carried out due to the need to deepen the level of labor competitiveness and decision-making within the Parque Canepa agency of the BCP, seeking that sales executives with aptitudes, knowledge and skills can differentiate themselves from other workers by fulfilling their functions and generating an additional in them, do not limit themselves to fulfilling only what is established, but exceed expectations in a positive way without the need for a higher order, thus making decisions that will allow the improvement of their functions. This research project on the level of job competitiveness and decision-making is being carried out to achieve an academic end, the training process in achieving the expected title. The importance of this research is to know the level of labor competitiveness and decision-making that lies in achieving that sales executives can be a reference of the image of executives and thus provide optimal results to describe the sales executive, who strives to achieve their objectives and work goals, differentiating themselves by their skills, in the same way can make decisions with the use of reasoning and individual thinking, which will be reflected in the results of the company with customer satisfaction and by hence the increase in sales. Likewise, the usefulness of the study is so that sales executives can contribute with an immediate response, that they are able to make the right decisions at all times and in a natural way, staying informed of everything that happens in the organization, in such a way so that you can decide quickly and give a solution that generates changes within your work in the company as a proactive person. The purchase must guarantee its transparency, lower costs must ensure the constant flow of materials. The buyer must know exactly the company for which he works and suppliers acquiring products. We will mention the purchasing processes and their procedure, the selection of request, suppliers, issuance of purchase orders, monitoring and reception. These reasons seek to highlight how important the purchasing process is for the company, thanks to this, it can afford efficiency in its areas of production, transport, storage, maintenance, customer service and distribution. The objective is to make the company efficient to obtain greater profitability.