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Mostrando ítems 1-20 de 150

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La actualización tecnológica y el ambiente laboral del área del Tribunal de Solución de Reclamos de Usuarios de Osiptel, Lima 2015

Barraza Huazo, Josseline Marleni (Universidad Peruana de las AméricasPE, 2021-08)

El propósito por el cual se realizó este trabajo de investigación es porque este es un problema que en la mayoría de empresas se han presentado: la actualización tecnológica y el ambiente laboral. Particularmente, en ...
Administración de Riesgos y su Transferencia a través de un Programa de Seguros en la Empresa Proyectos Olimares S.A.C. 2016-2017

Castillo Felix, Layle Mariseli (Universidad Peruana de las Américas, 2018)

Este trabajo de investigación fue realizado con el fin de crear un programa y políti- ca de Administración y Gestión de riesgos en toda la organización que contribuirá a que se tenga un conocimiento amplio y claro sobre ...
Alternativas para la mejora de la organización administrativa de la sede central del ministerio público

Flores Ortega, Alexander; Rios Rios, Romi; Saco Cabrera, Mario (Universidad Peruana de las Américas, 2017-12-01)

El presente trabajo de investigación nos habla sobre la implementación de políticas de modernización en la Gestión Pública, específicamente en lo que respecta a los sistemas administrativos con la finalidad de poder ...
Aplicación de Estrategias de Marketing y su relación con el Nivel de Ventas en La Empresa AUCALLAMA BEACH CLUB SAC

Falero Lopez, Cynthia Josseline; Guisado Farfan, Angie Michelle; Vasquez Olivera, Lucia Nelly (Universidad Peruana de las Américas, 2015-12-01)

La Empresa Aucallama Beach Club, nuestro principal motivo de investigación debido a que se ha detectado un porcentaje de bajo nivel de ventas, se cuestiona que es por diversos puntos encontrados como falta de promoción y ...
Aplicación del Modelo CANVAS como Herramienta de Innovación Estratégica en la HOSTERÍA PIRÁMIDE CACHICHE - ICA - PERÚ

López Huiza, Mariel Elizabeth (Universidad Peruana de las Américas, 2018-12)

La Hostería Pirámide de Cachiche SRL es una empresa del rubro hotelero que está en funcionamiento en la ciudad de Ica desde hace varios años, la empresa esta orientada hacia un segmento de cliente que son las personas que ...
Calidad De Servicio y Fidelización de Los Clientes De LA CLÍNICA MAISÓN DE SANTÉ DE LIMA, 2014

Salazar Salcedo, Oscar David; Velit Ortiz, Antonio Edwin; Verde Arcayo, Lizet Jenliz (Universidad Peruana de las Américas, 2018)

El presente trabajo de suficiencia profesional, se efectúa desde el propósito de determinar la influencia de la calidad de servicio para ventaja competitiva a la clínica, y esta a su vez permita la fidelización de nuevos ...
Calidad de servicio y satisfacción de clientes caso: Credinka agencia san isidro 2014

Mullisaca Rafael, Carlos; Tena Tena, Rubén Aníbal; Soto Díaz, Helen Johanna (Universidad Peruana de las Américas, 2015-07)

CREDINKA S.A.C inició sus operaciones en el mes de febrero del año 1994 y surge con el fin de ofrecer servicios y productos financieros según las necesidades y exigencias del cliente, se especializa en préstamos ...
La Calidad del Servicio y El Nivel de Satisfacción de Los Clientes en LA SEDE CINEPLANET BRASIL 2015

Ninaquispe Castro, Alisson Edith (Universidad Peruana de las Américas, 2019)

El presente trabajo de indagación nombrado la calidad del servicio y el nivel de satisfacción de los clientes de cineplanet Brasil. Posee como intención esencial valorar la eficacia de presentación de cineplanet Brasil; ...
La Calidad Del Servicio y Fidelización del Cliente en La Agencia Principal de La Caja Metropolitana, Lima 2016

Cancho Caro, Cynthia Vanessa; Govea Godines, Karina Del Rocio; Sánchez Terrones, Gladys Elvita (Universidad Peruana de las Américas, 2017-08)

El presente trabajo de investigación tiene como título LA CALIDAD DEL SERVICIO Y FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE EN LA AGENCIA PRINCIPAL DE LA CAJA METROPOLITANA, LIMA 2016. En este trabajo se determinó, como la calidad del ...
Calidad Del Servicio y La Satisfacción De Los Usuarios En La Gerencia De Desarrollo Social De LA MUNICIPALIDAD METROPOLITANA DE LIMA, 2016

Arias Trigueros, Eliana Evelyn; Canessa Correa, Priscilla Cristina Patricia; Vega Escudero, Melva Doris (Universidad Peruana de las Américas, 2018)

El presente trabajo de investigación está basado en la calidad y satisfacción de los usuarios de la Gerencia de Desarrollo Social de la Municipalidad de Lima. La calidad de atención en los servicios es un proceso continuo ...
La Calidad del Servicio y su Influencia en La Implementación de Estrategias de Marketing en ANTONELLA SALÓN & SPA, BREÑA 2017-2018

Gaspar Hurtado, Judith América; Paitán Rojas, Brice Erika (Universidad Peruana de las Américas, 2019)

Este proyecto de investigación que presentamos tiene como objetivo identificar como la implementación de estrategias del marketing influye en la calidad de servicio y atención hacia nuestros clientes dentro del Salón & Spa ...
Capacitación y Desarrollo y Su Influencia en El Personal de Atención Al Cliente de La Empresa TIENDAS PERUANAS S.A. – OECHSLE JIRÓN DE LA UNIÓN, LIMA 2016

Sánchez López, Miryam Rosario; Carhuavilca Castillo, Victor; Advincula Olazo, John Alexis (Universidad Peruana de las Américas, 2017-08)

La presente investigación que lleva por título “Capacitación y desarrollo y su influencia en el personal de atención al cliente de la empresa tiendas peruanas S.A. – Oechsle jirón de la Unión, lima 2016”, tuvo como objetivo ...
Capacitación Y Entrenamiento Del Bombero Y Su Incidencia En La Atención De Emergencias

Barrantes Campos, Edyn; Romero Hinostroza, Alexanders (Universidad Peruana de las Américas, 2015-07)

El Cuerpo General de Bomberos Voluntarios del Perú es la autoridad competente en materia de prevención, control y extinción de incendios, realiza acciones de atención de accidentes vehiculares y emergencias médicas, rescate ...
La capacitación y su relación con la calidad de servicio de los asesores platino/diamante de Servicios de Call Center del Perú, Lima, 2018

Altamirano Arauco, Bruno Pierino; Cruzado Cuadra, Abel Alexander; Romero Reyes, Carlos Jesús (Universidad Peruana de las AméricasPE, 2021-03)

El Call Center es definido como una central de recepción de llamadas por telefonía. Asimismo, podemos decir que es un medio de administración y gestión especializada en desarrollar soluciones que se hace únicamente por ...
El Capital Humano y Su Relación Con La Calidad Del Servicio Al Cliente En El Área De Admisión De Pacientes De LA CLÍNICA NARANJAL, LOS OLIVOS 2016

Cisneros Huari, Nancy Nelly; Gamarra Rodríguez, Violeta Soledad; Irrasabal Santur, Paola Vanessa (Universidad Peruana de las Américas, 2017)

EL CAPITAL HUAMANO Y SU RELACIÓN CON LA CALIDAD DEL SERVICIO AL CLIENTE EN EL ÁREA DE ADMISIÓN DE PACIENTES DE LA CLÍNICA NARANJAL, LOS OLIVOS 2016 Objetivo: Establecer cómo el capital humano influye en la calidad del ...
Causas De La Rotación De Personal Operativo De Una Empresa Contratista En La Unidad Minera San Cristóbal, Yauli-Junín-2017

Rafaile Castillo, Ana Maria; Olivares Romero, Edgard Lolo (Universidad Peruana de las Américas, 2019)

El presente trabajo de investigación titulado “Causas de la rotación de personal operativo de una empresa contratista en la Unidad Minera San Cristóbal–Yauli-Junín 2017” tiene como propósito dar a conocer la importancia ...
Clima Laboral y Calidad de Servicio en la Empresa ATC MULTISERVICIOS E.I.R.L – Lima Perú

Coronel Lastra, Harold; Castillo Sotomayor, Hugo Fernando; Teixeira Campos, Diana (Universidad Peruana de las Américas, 2019)

El presente trabajo de investigación en el marco del clima laboral y la calidad de servicio en la empresa ATC Multiservicios E.I.R.L, en el contexto de la organización, hemos tomado como referencia las ...
Clima Laboral y Calidad En El Servicio en LA EMPRESA SSL CONSOLIDATION SERVICE S.A.C., LIMA 2014

Salas Sudario, Richard; Evaristo Figueroa, Luis Enrique (Universidad Peruana de las Américas, 2015-12)

La presente investigación se basa en el objetivo de conocer la incidencia del clima laboral y la calidad del servicio de la agencia de carga internacional SSL CONSOLIDATION SERVICE S.A.C, esto con el fin de demostrar cómo ...
Clima Laboral y la calidad del servicio en la empresa industrias del metal INDELMET S.R.L.T

Gomez Quispe, Andrea Stefania; Mermaus Pinedo, Gissella Lizbeth; Velasquez Mamani, Jessica (Universidad Peruana de las Américas, 2015-10-01)

El presente trabajo de investigación se realizó en la empresa Industrias del Metal INDELMET S.R.L.; el objetivo de la misma es determinar si el clima laboral incluye en la calidad del servicio que ofrece la empresa INDELMET. ...
Clima Laboral y Rotación de Personal en El Área de Ventas de LA INSTITUCIÓN MISIÓN CEMENTERIO CATÓLICO PARQUE DEL RECUERDO, LIMA – 2015

Ayala Hernández, Carlos Enrique; Guevara Matos, Queylitch May; Guevara Matos, Whendlych Isyo (Universidad Peruana de las Américas, 2018-10)

El trabajo realizado por el grupo consistió en el análisis a la problemática, carencias y debilidades, relacionado al clima laboral y tomando como base el alto índice de rotación de personal y fue enfocado, al área de ...