La Gestión Y El Proceso Documental De Venta En La Empresa Corporación Promatisa S.A.C., Lima 2016

Abstract

El presente trabajo de investigación comprende el análisis de la gestión y el proceso documental de venta de la empresa CORPORACION PROMATISA S.A.C. Así mismo, hace énfasis en la implementación de procesos documentales de venta, ya que se ha detectado que en las diferentes áreas no cuentan con procedimientos documentarios. Esto se debe porque en la actualidad no existe un manual de organización y funciones, manual de procedimientos, manual de políticas y flujograma de documentos internos. Se ha podido analizar que no existen plazos establecidos en cada proceso, puesto que no se realiza el seguimiento oportuno de la documentación por las diferentes áreas, generando retrasos en la entrega de documentos al cliente y atrasos de pago, lo cual perjudica en la rentabilidad de la empresa. Para ello, se entrevistó a los responsables de cada área para determinar los tiempos de cada procedimiento y se elaboró un cuadro de análisis donde se midió el tiempo total del proceso. Se ha logrado establecer relación significativa entre la gestión y el proceso documental de ventas, reconociendo las dificultades actuales y proponiendo soluciones como la utilización de las tecnologías de la información y comunicaciones, la aplicación de diagramas, flujo gramas y los manuales de gestión administrativa.

The present work of investigation includes the analysis of the management and the documental process of sale of the company CORPORACION PROMATISA S.A.C. Likewise, it emphasizes the implementation of documental sales processes, since it has been detected that in the different areas they do not have documentary procedures. This is because there is currently no organization and functions manual, procedures manual, policy manual and flowchart of internal documents. It has been possible to analyze that there are no established deadlines in each process, since the timely monitoring of the documentation is not carried out by the different areas, generating delays in the delivery of documents to the client and delays in payments, which harms the profitability of it. the company. For this, the heads of each area were interviewed to determine the times of each procedure and an analysis chart was drawn up where the total time of the process was measured. A significant relationship has been established between the management and the sales documentary process, recognizing the current difficulties and proposing solutions such as the use of information and communication technologies, the application of diagrams, flow diagrams and administrative management manuals.