El liderazgo y el clima laboral en el área de caja en el servicio de administración tributaria de Lima metropolitana, 2019

Abstract

La presente investigación tuvo por objetivo determinar como el liderazgo se relaciona con el clima laboral de los trabajadores del área de caja del Servicio de Administración Tributariade Lima –2019. El tipo de investigación fue de tipo aplicativo, el enfoque de la investigación es cuantitativo, de diseño no experimental correlacional-causal de corte transeccional, ya que no se manipularon datos en el contexto donde suceden los hechos. Para la variable liderazgo se tomaron los fundamentos de autores como Daft, Sapiro, Chiavenato y Fischman, mientras que para la variable Clima Laboral se tomaron las posiciones teóricas de Hellriegel, Perret y Chiavenato Para la realidad problemática, se tomó en cuenta artículos periodísticos donde se muestra el clima laboral en la actualidad peruana, así como los acontecimientos que motivaron a realizar esta investigación, así como el rubro de la organización. Lo cual es muy importante para entender la realidad y el contexto en el que se desarrolla la problemática. En la investigación se trataron cuatro estilos de liderazgo: Indicativo, vendedor, participativo y delegador. También se abordan las destrezas que deben tener el líder: Entrenamiento, crítica constructiva y la anatomía del poder.

The present research aimed to determine how leadership is related to working environment of the workers in the cash department of the Tax Administration Service Lima –2019. The type of research was of an applicative type, the focus of the research is quantitative, of non-experimental correlational-causal design of transectional cut, since it is not manipulated data in the context where the events occur. For the leadership variable, the fundamentals of authors such as Daft, Sapiro, Chiavenato and Fischman, while for the Labor Climate variable the positions Hellriegel, Perret and Chiavenato's theoretical For the problematic reality, newspaper articles were taken into account where the current Peruvian work environment, as well as the events that led to the this research, as well as the heading of the organization. Which is very important for understand the reality and the context in which the problem develops. In the research four styles of leadership were addressed: Indicative, salesperson, participatory and delegator. The skills that the leader should have are also addressed: Training, criticism constructive and the anatomy of power.