Satisfacción Laboral Y Estrés En El Personal Del Área De Operaciones Del Grupo Vicmer Security Sac, La Victoria.

Abstract

La presente investigación analiza la relación entre satisfacción laboral y el estrés en el personal, siendo variables fundamentales dentro de la gestión de las organizaciones. Para esto se han analizado las razones por las cuales se generan el estrés, se realizó un estudio con una muestra de 45 colaboradores entre 20 a 63 años de edad encargados del área de operaciones de la empresa GRUPO VICMER SECURITY SAC, se describieron e interpretaron la relación que existe entre estas dos variables. Los resultados demuestran que las principales fuentes del estrés en el lugar de trabajo están dadas principalmente; porque no son reconocidos por su desempeño laboral que brindan a la empresa, el salario que perciben no satisfacen sus necesidades por la cantidad de horas que trabajan y la falta de comunicación no se da entre los trabajadores generando descoordinación en el área. Se pretende que la presente tesis sirva como instrumento de referencia para mejorar la satisfacción laboral de los trabajadores y que se consideren las recomendaciones para que sean aplicadas dentro de la empresa.

This investigation analyzes the relationship between labor satisfaction and workers’ stress, which are fundamental variables in the organizations management. In this regard, the reasons that produce stress have been analyzed. In this line, a study was conducted with a sample of 45 collaborators between 20 and 63 years old, who oversee the operation area in GRUPO VICMER SECURITY SAC Company, to describe and interpret the relationship between such two variables. The results show that the main stress factors in the workplace are: the non-recognition of labor performance provided to the company, the insufficient wage received which does not cover the needs and does not equate with the number of hours worked and the lack of communication between co-workers, which generates lack of coordination in the area. It is expected that the following thesis serves as a reference instrument to improve the workers’ labor satisfaction and considers the recommendations to be applied in the Company.