La Tecnología De La Información Y Comunicaciones (TIC) Y Su Influencia En La Gestión Comercial De La Empresa Pacagroup General Services, Lima 2016.

Abstract

En la empresa Pacagroup General Services, las variables en estudio son: Las TIC Tecnología de la Información y Comunicaciones y su influencia en la Gestión Comercial. En la empresa Pacagroup General Services, en este último año 2016, en cuanto a la Tecnología de Información y Comunicaciones y su influencia en la Gestión Comercial se ha detectado serios problemas, debido a la desactualización de su Tecnología de Información y Comunicaciones y que la Gerencia Comercial no toma acciones para actualizar y modernizar esta tecnología ni para aplicar las herramientas en aprovechamiento y el desarrollo de estrategias comerciales e función de la organización y los trabajadores en su totalidad. Las necesidades que involucra la investigación, identifican algunas deficiencias de la gestión comercial por las actividades no automatizadas, desconocimiento de los clientes, limitación para dirigirse a nuevos mercados, generando grupos cerrados a la comunicación con sus clientes y distintos proveedores y perjudicando el desarrollo de los objetivos organizacionales. La importancia del estudio se refiere a las probables soluciones que proponemos al problema, según el aprovechamiento de las herramientas telemáticas y las tecnologías de la información y las comunicaciones, con objetivos de implementar plataformas virtuales, aplicar herramientas telemáticas como el Workplace, difundir el comercio electrónico que actualmente la empresa Pacagroup General Services no cuenta, generando la mejora de sus operaciones, mejor llegada a una mayor cantidad de clientes, la optimización de sus recursos, la apertura a nuevos mercados, una comunicación más fluida entre sus trabajadores, clientes y proveedores.

Pacagroup General Services Enterprise, in this last year 2016, in terms of information and communications technology and its influence on business management has been detected serious problems, due to the obsolescence of its information technology and Communications and business management does not take actions to upgrade and modernize this technology or to apply the tools in use and the development of commercial strategies for the benefit of the company and the workers. Research needs identified by the activities of non-automated business management deficiencies, ignorance of clients, limitation to target new markets, generating groups closed to communication with its customers and various providers and hindering the development of the organizational objectives. The importance of research refers to solutions that we propose to the problem, through the use of information technologies and communications, with objectives of implementing virtual platforms, application of telematic tools as the Workplace, promote electronic commerce which at present the Pacagroup General Services company not account, generating the improvement of their operations, better arrival to a greater number of clients, optimising their resources, openness to new markets, a more fluid communication between employees, customers and suppliers. Keywords: Technology, Information, Communication, commercial management