La presente Investigación sobre “el liderazgo y su incidencia en el desempeño laboral en la
empresa Librerías Crisol SAC en el periodo 2017” el objetivo de investigación en base a las
variables estudiadas, “liderazgo y el desempeño laboral” es considerar una herramienta valiosa
para que todos los profesionales, técnicos y personal operativo, quienes se desempeñan en
diferentes áreas en la empresa Librerías Crisol SAC. Genere mediante su líder acciones que
sumen de manera significativa en la rentabilidad de en la cadena de la empresa antes
mencionada. El método empleado fue de carácter básico, en un nivel descriptivo y un diseño
correlacional; la población estuvo enmarcada por p = 36 empleados, cumpliendo los criterios
de inclusión y exclusión la muestra fue n = 36, siendo un muestreo probabilístico.
La importancia de la investigación, consiste en mejorar el desempeño laboral y así obtener
mayor orden en la distribución de actividades, detallado en el manual de funciones. Las técnicas
para la recopilación que se usaron fue la encuesta. El material utilizado mediante un
cuestionario. Aplicando Microsoft office Excel para el procesamiento de datos: ordenamiento
y clasificación, registro manual, y el proceso computarizado. En el análisis de información:
análisis documental, indagación, conciliación de datos, tabulación, comprensión de gráficos.
Teniendo como resultado más importante el 90 por ciento de los encuestados acepta que el
Liderazgo es necesario para el desempeño laboral y así nos ayuda a facilitar la toma de
decisiones en la empresa librerías crisol SAC
The present Investigation on "the leadership and its incidence in the labor performance in the
company Librerías Crisol SAC. in the period 2017 "the objective was to determine the
relationship between the independent and dependent variables, work performance and
leadership that is considered a valuable tool for all those professionals, technicians and
operative personnel who work in the company Librerías Crisol SAC. which will be developed
at work, guiding their strategies and actions in order to increase the profitability of these
companies. This research thesis is basic, level and descriptive-correlational design. The
population is composed of 100 people and the sample by 40 between managers and operators.
The type of sampling was probabilistic.
The importance of the following research thesis is to improve job performance and obtain
greater order in the distribution of activities, detailed in the manual of functions. The techniques
for the collection that were used was the survey. The material used by means of a questionnaire.
Applying Microsoft office Excel for data processing: ordering and classification, manual
registration, and the computerized process. In the analysis of information: documentary
analysis, inquiry, data reconciliation, tabulation, understanding of graphics. With the most
important result, 90 percent of respondents accept that Leadership is necessary for job
performance and thus helps us to facilitate the decision making in the company bookstores
Crisol SAC.
