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La actualización tecnológica y el ambiente laboral del área del Tribunal de Solución de Reclamos de Usuarios de Osiptel, Lima 2015

Barraza Huazo, Josseline Marleni (Universidad Peruana de las AméricasPE, 2021-08)

El propósito por el cual se realizó este trabajo de investigación es porque este es un problema que en la mayoría de empresas se han presentado: la actualización tecnológica y el ambiente laboral. Particularmente, en ...
Administración de Riesgos y su Transferencia a través de un Programa de Seguros en la Empresa Proyectos Olimares S.A.C. 2016-2017

Castillo Felix, Layle Mariseli (Universidad Peruana de las Américas, 2018)

Este trabajo de investigación fue realizado con el fin de crear un programa y políti- ca de Administración y Gestión de riesgos en toda la organización que contribuirá a que se tenga un conocimiento amplio y claro sobre ...
La Administración Financiera y su Incidencia en el crecimiento económico de LLD Aceros Inoxidables SAC, San Martín de Porres, Lima, Año 2018

Montoya Carranza, Robert Giorgi (Universidad Peruana de las AméricasPE, 2021-03)

El presente trabajo tuvo como objetivo determinar la incidencia de la administración financiera en el crecimiento económico de la empresa LLD ACEROS INOXIDABLES, durante el periodo 2018. Para alcanzar este objetivo se ...
Alternativas para la mejora de la organización administrativa de la sede central del ministerio público

Flores Ortega, Alexander; Rios Rios, Romi; Saco Cabrera, Mario (Universidad Peruana de las Américas, 2017-12-01)

El presente trabajo de investigación nos habla sobre la implementación de políticas de modernización en la Gestión Pública, específicamente en lo que respecta a los sistemas administrativos con la finalidad de poder ...
Aplicación de Estrategias de Marketing y su relación con el Nivel de Ventas en La Empresa AUCALLAMA BEACH CLUB SAC

Falero Lopez, Cynthia Josseline; Guisado Farfan, Angie Michelle; Vasquez Olivera, Lucia Nelly (Universidad Peruana de las Américas, 2015-12-01)

La Empresa Aucallama Beach Club, nuestro principal motivo de investigación debido a que se ha detectado un porcentaje de bajo nivel de ventas, se cuestiona que es por diversos puntos encontrados como falta de promoción y ...
Aplicación de un Programa de Coaching Empresarial en el Desempeño Laboral en el Banco Falabella en el Año 2017

Chate Sulca, Carlos Abelino; Muñante Escate, Daniel Eduardo; Torres Arevalo, Zaida Juliana (Universidad Peruana de las Américas, 2019-05)

La investigación que lleva por título “La Aplicación de un Programa de Coaching Empresarial para el Desempeño Laboral de los Colaboradores del Área de Cobranzas de la Agencia Crillón del Banco Falabella Perú S.A., 2017”, ...
Aplicación del Modelo CANVAS como Herramienta de Innovación Estratégica en la HOSTERÍA PIRÁMIDE CACHICHE - ICA - PERÚ

López Huiza, Mariel Elizabeth (Universidad Peruana de las Américas, 2018-12)

La Hostería Pirámide de Cachiche SRL es una empresa del rubro hotelero que está en funcionamiento en la ciudad de Ica desde hace varios años, la empresa esta orientada hacia un segmento de cliente que son las personas que ...
Atención al cliente y satisfacción de compra en la tienda Ripley C.C. La Rambla, Breña, año 2020

Perez Ardela, Katiushca Betzavet (Universidad Peruana de las AméricasPE, 2021-09)

La presente investigación tuvo por objetivo: Determinar la relación entre la atención al cliente y la satisfacción de compra en la tienda Ripley C.C. La Rambla, distrito de Breña, año 2020. La metodología utilizada fue ...
La atención al cliente y su influencia en la satisfacción de compra en la tienda Ripley, C.C. La Rambla, Breña, 2019

Perez Ardela, Katiushca Betzavet (Universidad Peruana de las AméricasPE, 2020-12-09)

La presente investigación tuvo por objetivo: Establecer de qué manera la atención al cliente influye en la satisfacción de compra en la tienda Ripley C.C. La Rambla, distrito de Breña, año 2019. Para realizar esta ...
Las cafeterías y su relación con el desarrollo económico de la zona cercado del Distrito de Villa María del Triunfo

Benites Arrieta, María Encarnación (Universidad Peruana de Las AméricasPE, 2022-05-18)

Este documento presenta la investigación realizada con el principal objetivo de distinguir la relación actual entre la implementación de una cafetería de estilo innovador y relación con el desarrollo económico local. Para ...
Calidad de servicio y atención al cliente en la municipalidad de Jesús María Lima-Perú, 2018

Tolentino Tacuche, Sandra Liz; Torres Soto, Gladys Benci (Universidad Peruana de las AméricasPE, 2021-03)

La investigación titulada “La Calidad de Servicio en la Atención al Cliente en la Municipalidad de Jesús María”, tuvo como objetivo Determinar De qué manera la calidad de servicio se relaciona con la atención al cliente ...
Calidad De Servicio y Fidelización de Los Clientes De LA CLÍNICA MAISÓN DE SANTÉ DE LIMA, 2014

Salazar Salcedo, Oscar David; Velit Ortiz, Antonio Edwin; Verde Arcayo, Lizet Jenliz (Universidad Peruana de las Américas, 2018)

El presente trabajo de suficiencia profesional, se efectúa desde el propósito de determinar la influencia de la calidad de servicio para ventaja competitiva a la clínica, y esta a su vez permita la fidelización de nuevos ...
Calidad de servicio y satisfacción de clientes caso: Credinka agencia san isidro 2014

Mullisaca Rafael, Carlos; Tena Tena, Rubén Aníbal; Soto Díaz, Helen Johanna (Universidad Peruana de las Américas, 2015-07)

CREDINKA S.A.C inició sus operaciones en el mes de febrero del año 1994 y surge con el fin de ofrecer servicios y productos financieros según las necesidades y exigencias del cliente, se especializa en préstamos ...
Calidad de servicio y satisfacción del cliente de la botica Rodríguez, Jaén- Cajamarca, 2020

Rodriguez Amari, Yerid Gasdaly (Universidad Peruana de las AméricasPE, 2021-06)

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo principal identificar la relación que existe entre la calidad de servicio y la satisfacción de los clientes de la Botica Rodríguez, Jaén-Cajamarca, 2020. Dicha ...
La calidad de servicio y satisfacción del cliente en el Restaurant-Picantería Acuña, 2021

Merlo de La Cruz, Alex Richard (Universidad Peruana de Las AméricasPE, 2022-04-07)

La presente investigación tuvo como objetivo principal determinar la relación entre la calidad de servicio y la satisfacción del cliente en el Restaurant Picantería Acuña, 2021. Para lograr demostrar el objetivo se realizó ...
La calidad de servicio y su influencia en la satisfacción del cliente en la empresa Cevicheria Fresco Mar - Jesús María, Lima, 2019

Gonzáles Santillán, María Linda (Universidad Peruana de las AméricasPE, 2021-08)

En el presente trabajo, se trata de analizar el nivel de influencia en la satisfacción del cliente en base a la evaluación de la calidad de servicio utilizando el modelo SERVQUAL en la empresa Cevicheria Fresco Mar - ...
Calidad de servicio y su relación con la satisfacción del usuario en la IE Pública “Sagrado Corazón de Jesús 1207, La Molina, 2021”

Florez Velarde, Andrés Rodrigo Gabriel (Universidad Peruana de Las AméricasPE, 2022-08-15)

La presente tesis, “Calidad del servicio y su relación con la satisfacción del usuario en la Institución Educativa Pública “Sagrado Corazón de Jesús 1207, La Molina, 2021” tuvo el propósito de analizar relación que hay ...
Calidad de vida y satisfacción del adulto mayor en una casa de reposo Cabecitas de Guadalupe de Lima Metropolitana

Walker Renjifo, Danny Cristopher (Universidad Peruana de las AméricasPE, 2021-11)

Objetivo: Determinar la relación entre la calidad de vida y la satisfacción del adulto mayor de la casa de reposo Cabecitas de Guadalupe de Lima Metropolitana. Método: El estudio tiene un diseño no experimental, transversal. ...
La Calidad del Servicio y El Nivel de Satisfacción de Los Clientes en LA SEDE CINEPLANET BRASIL 2015

Ninaquispe Castro, Alisson Edith (Universidad Peruana de las Américas, 2019)

El presente trabajo de indagación nombrado la calidad del servicio y el nivel de satisfacción de los clientes de cineplanet Brasil. Posee como intención esencial valorar la eficacia de presentación de cineplanet Brasil; ...
La Calidad Del Servicio y Fidelización del Cliente en La Agencia Principal de La Caja Metropolitana, Lima 2016

Cancho Caro, Cynthia Vanessa; Govea Godines, Karina Del Rocio; Sánchez Terrones, Gladys Elvita (Universidad Peruana de las Américas, 2017-08)

El presente trabajo de investigación tiene como título LA CALIDAD DEL SERVICIO Y FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE EN LA AGENCIA PRINCIPAL DE LA CAJA METROPOLITANA, LIMA 2016. En este trabajo se determinó, como la calidad del ...