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Escuela Profesional de Administración y Gestión de Empresas: Envíos recientes

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Clima Laboral y Calidad En El Servicio en LA EMPRESA SSL CONSOLIDATION SERVICE S.A.C., LIMA 2014

Salas Sudario, Richard; Evaristo Figueroa, Luis Enrique (Universidad Peruana de las Américas, 2015-12)

La presente investigación se basa en el objetivo de conocer la incidencia del clima laboral y la calidad del servicio de la agencia de carga internacional SSL CONSOLIDATION SERVICE S.A.C, esto con el fin de demostrar cómo ...
La Gestión del Talento Humano para La Mejora del Desempeño Laboral en LA EMPRESA EFILA, VILLA EL SALVADOR 2017

Calderon Mayorca, Paola Melina; Molina Roca, Cintya Gleni (Universidad Peruana de las Américas, 2017-07)

El presente trabajo de investigación se realizó en la empresa Eficiencia Laboral S. A. (EFILA S. A.) se centra el interés en el problema de alta rotación de personal registrado en la empresa, creando altos costos generados ...
Propuesta de Un Manual de Contrataciones del Estado para Mejorar El Posicionamiento Empresarial de La Empresa Arte Construcciones y Servicios Generales Sac, Villa El Salvador 2017

Bravo Vilchez, Kimberly Elizabeth (Universidad Peruana de las Américas, 2017-12)

La investigación que lleva por título “Propuesta de un manual de contrataciones del Estado para mejorar el posicionamiento empresarial de la empresa Arte Construcciones y Servicios Generales SAC, Villa El Salvador 2017”, ...
La Productividad del Personal Administrativo de la Subgerencia de Maestranza y Servicios Generales de La Municipalidad de Santiago De Surco

Bocanegra Rodriguez, Maria Shelly; Sabroso Condori, Esperanza Victoria; Segura Vinces, Karin Jannet (Universidad Peruana de las Américas, 2017-02)

El presente trabajo de investigación tiene como tema: “LA PRODUCTIVIDAD DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO DE LA SUBGERENCIA DE MAESTRANZA Y SERVICIOS GENERALES DE LA MUNICIPALIDAD DE SANTIAGO DE SURCO”, tomando en consideración ...
La Gestion de los Residuos Sólidos por La Empresa Innova Ambiental S.A.C., Lima 2015 y su Impacto en el Medio Ambiente

Allccaco Cueva, Max Henry; Bazan Coral, Luisa Yolanda (Universidad Peruana de las Américas, 2016-05)

El presente trabajo de investigación tiene como finalidad, dar a conocer la problemática sobre la gestión de los residuos sólidos por la empresa INNOVA AMBIENTAL S.A.C., lima 2015 y su impacto en el medio ambiente, ya que ...
Satisfacción Laboral Y Estrés En El Personal Del Área De Operaciones Del Grupo Vicmer Security Sac, La Victoria.

Armuto Balladares, Jessica Gabriela; Sanchez Vicente, Tatiana Katherine; Ureta Estrella, Mayda Luz (Universidad Peruana de las Américas, 2017-01)

La presente investigación analiza la relación entre satisfacción laboral y el estrés en el personal, siendo variables fundamentales dentro de la gestión de las organizaciones. Para esto se han analizado las razones por las ...
La Calidad Del Servicio y Fidelización del Cliente en La Agencia Principal de La Caja Metropolitana, Lima 2016

Cancho Caro, Cynthia Vanessa; Govea Godines, Karina Del Rocio; Sánchez Terrones, Gladys Elvita (Universidad Peruana de las Américas, 2017-08)

El presente trabajo de investigación tiene como título LA CALIDAD DEL SERVICIO Y FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE EN LA AGENCIA PRINCIPAL DE LA CAJA METROPOLITANA, LIMA 2016. En este trabajo se determinó, como la calidad del ...
Gestión de Recursos Humanos para una Exitosa Admistración de Control De Tiempos de Trabajo en La Empresa CIFARMA AÑO 2016

Gargate Rosado, Eslia Ruth; Gutiérrez Amasifuen, Juan Avelino; Díaz Robles, Zenaida Teresa (Universidad Peruana de las Américas, 2017-09)

Con el pasar de los tiempos a raíz de las actuales necesidades empresariales propias del mercado el presente trabajo optimiza los procesos para el control de tiempos y una buena administración de personal, está relacionado ...
Estrategias de Atracción Y Retención de los Trabajadores Del Área de Operaciones de La Empresa VIGIANDINA, La Victoria 2016

Alvino Rivera, Graciela Flor; Teixeira Campos, Juliana; Yapurasi Huaycani, Edwin (Universidad Peruana de las Américas, 2017-05-01)

En el presente trabajo de investigación denominado “Estrategias de Atracción y Retención de los Trabajadores del Área de Operaciones de la Empresa Vigiandina, La Victoria, 2016”, tiene como tema principal analizar el motivo ...
Liderazgo Empresarial y Clima Laboral en el área de Recursos Humanos del Jurado Nacional de Elecciones JNE, Lima, 2015

Miranda Castro, Katherin Lisseth; Quispe Vargas, José Daniel (Universidad Peruana de las Américas, 2016-11-01)

En este estudio se investiga el papel que cumple el liderazgo empresarial y el clima laboral en un área que necesita con urgencia una mejora y rediseño, determinando que sí existe relación entre ambos y es complemento ...
La Gestión Logística y su Influencia en la prestación de servicios en IPSYCOM Ingenieros SRL, Lima 2015

Puelles Minga, Vidal; Takach Cordero, Daniel Abelardo; Diaz Mogollón, Rolling Francoise (Universidad Peruana de las Américas, 2016-06-01)

Este trabajo de investigación corresponde a la descripción detallada de la aplicación del área logística en los procesos operativos y procedimientos de la Empresa IPSYCOM INGENIEROS SRL, LIMA 2015. Los objetivos que se ...
El clima laboral y la mejora en la calidad del servicio en el área operativa de encomiendas de La Empresa OLTURSA S.A.C. la Victoria 2015

Melendez Aldave, Brayan Nils; Navarro Hume, Fiorella; Benites Huaman, Rosane Mayte (Universidad Peruana de las Américas, 2016-06-01)

El propósito por el cual se realizó este estudio es por la importancia de sus variables, en la manera que la gerencia pueda utilizar el Clima Laboral para empoderar y potenciar a sus colaboradores y así poder crear un ...
Mejoramiento del clima organizacional y la calidad del servicio al cliente en Villa Chicken SAC

Aguayo Kamasakari, Geraldine Ysabel; Ignacio Quispe, Vanessa Lizbeth (Universidad Peruana de las Américas, 2017-08-01)

El presente trabajo de investigación, tuvo como objetivo general, establecer como se determinaría el mejoramiento del clima organizacional y calidad de servicio al cliente de la empresa Villa Chicken SAC en Lima Metropolitana ...
Aplicación de Estrategias de Marketing y su relación con el Nivel de Ventas en La Empresa AUCALLAMA BEACH CLUB SAC

Falero Lopez, Cynthia Josseline; Guisado Farfan, Angie Michelle; Vasquez Olivera, Lucia Nelly (Universidad Peruana de las Américas, 2015-12-01)

La Empresa Aucallama Beach Club, nuestro principal motivo de investigación debido a que se ha detectado un porcentaje de bajo nivel de ventas, se cuestiona que es por diversos puntos encontrados como falta de promoción y ...
La Estructura Organizacional y su incidencia en la prestación de servicios y el crecimiento de las Imprentas Del Centro De Lima

Mori Cabrera, Mitzi; Mori Cabrera, Roberth Junior (Universidad Peruana de las Américas, 2015-08-01)

Ante el crecimiento de la industria gráfica en nuestro país y la alta demanda en sus diferentes aplicaciones, es muy necesaria la revisión de todos los procesos involucrados en la producción y distribución a fin de “optimizar” ...
Políticas de rotación interna de clientes fidelizados de la Empresa Corporación Gráfica del SUR S.A. –2016

Arias Rueda, Benito Manacés; Musaja Ramos, Segundino; Santiago Martinez, Victor Remo (Universidad Peruana de las Américas, 2017-06-01)

La presente tesis realiza el análisis y evaluación que origina la rotación de clientes fidelizados, y el impacto que ocasiona a corporación gráfica del Sur S.A. Mediante la elaboración de un modelo instruccional que ...
Limitaciones En El Recurso Humano Y Su Influencia En La Calidad De Servicio. Caso: Restaurante Mar Criollo – Lima – 2016

Montalvo Cotrina, Melissa Geraldine; Paredes Tirado, Wuinin Antonia; Pariona Cabalcante, Daniel Samuel (Universidad Peruana de las Américas, 2017-02-01)

Hoy en día, vivimos una época en la que las empresas se encuentran en una continua lucha por estar siempre un paso más allá que la competencia. En el rubro de restaurantes, logran calidad en su servicio cuando cubren las ...
Gerencia de Operaciones y Atención al Cliente Transportista en el Peaje Monterrico de la Empresa LAMSAC, Santiago de Surco 2016

Estela Roman, Lucia Jimena; Mestanza Chuquizuta, Fredesvinda; Since Alvarez, Karen Vanessa (Universidad Peruana de las Américas, 2017-06-01)

La Gerencia de operaciones cumple un rol fundamental dentro de una organización, por ello depende la forma en cómo se organice y funcione esta unidad orgánica para poder alcanzar los objetivos de la empresa. La presente ...
Alternativas para la mejora de la organización administrativa de la sede central del ministerio público

Flores Ortega, Alexander; Rios Rios, Romi; Saco Cabrera, Mario (Universidad Peruana de las Américas, 2017-12-01)

El presente trabajo de investigación nos habla sobre la implementación de políticas de modernización en la Gestión Pública, específicamente en lo que respecta a los sistemas administrativos con la finalidad de poder ...
Clima Laboral y la calidad del servicio en la empresa industrias del metal INDELMET S.R.L.T

Gomez Quispe, Andrea Stefania; Mermaus Pinedo, Gissella Lizbeth; Velasquez Mamani, Jessica (Universidad Peruana de las Américas, 2015-10-01)

El presente trabajo de investigación se realizó en la empresa Industrias del Metal INDELMET S.R.L.; el objetivo de la misma es determinar si el clima laboral incluye en la calidad del servicio que ofrece la empresa INDELMET. ...

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